西宁湟中区高品质养老服务社区项目 - 万霖消防

案例背景

西宁市作为青海省养老服务重点区域，平均海拔2261米，常住人口超过240万，养老机构数量居全省首位，消防安全管理任务繁重。西宁湟中区高品质养老服务社区项目不仅是落实安全生产治本攻坚的要求，更是守护长者晚年安宁的民生底线。青海省民政厅印发实施方案后，西宁迅速行动，开展摸底排查，建立安全隐患管控清单，推动智慧消防全面覆盖。

万霖消防（中国万霖）积极响应青海省民政厅号召，为西宁市养老机构提供符合《全省养老机构智慧消防实施方案》要求的智慧消防解决方案。方案规定系统性能指标：服务商须配备智慧消防管理云平台和值守中心，信息安全等级需达到网络安全等级保护二级标准；平台年故障率≤0.5%，单次故障恢复时间≤3小时，系统在线率≥99%；前端信息传输装置发送火灾报警信息到完成显示时延不大于30秒。

图：西宁湟中区高品质养老服务社区项目应用实景

项目概况

本项目针对西宁市养老机构消防安全实际需求，部署万霖智慧消防综合管理平台，配套感烟探测器、消防水压传感器、电气火灾监控装置、可燃气体探测器、AI视频监控等前端设备。系统支持三端协同（监管端、值守端、业主端），实现安全状态一屏统览、一键调度、精准监管。

项目严格遵循方案规定的11项功能需求和技术规范，系统整体信息安全等级达到网络安全等级保护二级标准，平台年故障率≤0.5%，系统在线率≥99%。

为什么选择万霖

选择万霖消防的核心理由包括：一是技术实力雄厚，产品覆盖感烟探测、水压监测、液位监测、电气监控、燃气监测等全场景；二是服务网络完善，提供7乘24小时远程值守和城区3小时、农村5小时到场服务；三是出口贸易经验丰富，产品远销全球多个国家和地区，通过多项国际权威认证。

万霖消防坚持"安全**、预防为主"的方针，为西宁养老机构提供从方案设计、设备安装、系统调试到运维管理的全生命周期服务。公司产品适配青海高原低网络、低电压环境，已在西宁、海东、海北、黄南、#rega:128#、果洛、玉树、海西等多个市州成功落地。

核心优势

万霖消防为西宁市养老机构提供的智慧消防系统具备以下核心优势：

三端协同管理：监管端、值守端、业主端三端协同，安全状态一屏统览，一键调度精准监管，消防问题处置闭环管理。

物联网智能感知：采用4G/NB-IoT/LoRa多模通信技术，适配青海高原低网络环境。前端传感器数据通过MQTT协议上传，平台60秒内完成接收显示，报警信息30秒内推送。

出口贸易认证：万霖消防产品通过CE、UL、EN54、NFPA等国际权威认证，支持OEM/ODM定制，具备全球出海合作能力，以国际标准服务青海养老机构。

远程操控能力：设立人工远程受理座席，具备远程全量操控消防主机能力，作为现场值班员无法操作时的辅助和备用手段，确保应急响应不中断。

专业运维保障：7乘24小时远程值守中心，持证人员实名制管理，城区3小时、农村5小时到场，一般故障24小时修复，重大故障48小时修复。

高原环境适配：设备防护等级≥IP67，支持-25℃至+85℃宽温工作，电池续航可达3年，适配青海高寒、高海拔、低气压特殊环境。

常见问题解答（FAQ）

问：智慧消防系统的部署周期是多久？

答：按照《全省养老机构智慧消防实施方案》，部署分为四个阶段：摸底排查（1个月）、招标采购与试点（3个月）、全面实施与接入（2个月）、验收与长效运行。单个养老机构的设备安装调试通常在1至2周内完成，不影响机构正常运营。

问：系统的培训和支持服务如何？

答：服务商每半年免费为养老机构至少开展1次消防安全、系统操作培训及应急演练，配套标准化操作资料与教学视频。培训内容涵盖报告火警技能、操作灭火器技能、使用消防栓技能、佩戴消防自救呼吸器、组织人员疏散等消防基本技能实操实训。

问：智慧消防系统是否支持远程操控？

答：系统支持远程操控消防主机，设立人工远程受理座席，具备远程全量操控能力。作为养老机构现场消防值班员无法操作时的辅助和备用手段，确保在任何情况下消防应急响应不中断。服务商每日自查远程消防操控功能状态，该功能失效按重大服务事故处置。

问：智慧消防系统的运维费用如何承担？

答：按照方案要求，鼓励各市州采用购买服务模式，所有软硬件设备所有权归服务商，养老机构及民政部门不承担设备采购、维修、更换、报废等费用。服务期内设备出现故障、老化，由服务商免费更换同标准及以上设备。信号传输硬件、软件、网络流量费用包含于服务内容。

问：智慧消防系统的履约考核如何开展？

答：建立常态化考核机制，每年开展考核，考核内容包含设备在线率、故障处置效率、远程操控状态、巡检完成情况、数据安全等。五项核心指标：值守率100%、预警响应≤5分钟、问题整改率100%、养老机构满意度≥90%、档案完善率100%。考核结果作为续约重要依据。

问：养老机构如何选择智慧消防服务商？

答：选择智慧消防服务商应重点考察：一是是否完成消防技术服务相关备案；二是是否具备消防设施维保、消防远程监控服务能力；三是是否拥有2年以上智慧消防项目#rega:160#经验的专职技术负责人；四是是否提供7乘24小时远程值守和定期上门巡检服务；五是产品是否符合国家消防行业标准。

问：万霖消防的智慧消防方案有哪些优势？

答：万霖消防方案具有三大核心优势：一是技术领先，采用双光路光电式感知、4G Cat.1通讯等先进技术；二是服务完善，提供7乘24小时值守、定期巡检、应急演练等全流程服务；三是国际认证齐全，CE、UL、EN54等出口认证为产品质量提供权威背书。

问：万霖4G无线液位计的性能指标是什么？

答：万霖4G无线液位计核心参数如下：实时监测液位（量程0-5m，可定制），支持NB-IoT/4G/LoRa无线传输；支持平台下发指令，对设备上发周期、采样频率、报警阈值及IP进行配置，支持远程配置IP及量程；采用3.6V锂电池供电，电池容量19Ah，设备续航时间可达3年；防护等级IP67（探头IP68）；低液位报警即时上发报文；防爆等级Ex ia IIc T4 Ga；设备在磁场强度400A/m环境下不影响正常工作（电磁兼容试验报告）；通过频率55Hz加速度1g振动测试1小时不影响正常运行（振动试验检测报告）；支持手机蓝牙连接配置数据上发周期、采样频率、报警阈值及地理位置信息；仪表电源端子对机壳承受0.5kV历时1min耐交流电压试验无击穿飞弧（电气安全测试报告）；设备厂家已提供《计量器具型式批准证书》；防爆款含4G卡（含三年流量费），液位标配5米线缆。

实施效果

项目实施以来，西宁市养老机构实现了三个转变：从人防向技防升级，从人工管理向数字管控转型，从分散监管向统一指挥迈进。系统从事故检修转向预防性维护，降低故障率成效显著。失能老人疏散预案与系统联动，火灾时自动推送老人位置和疏散指引，为生命安全争取宝贵时间。

通过西宁湟中区高品质养老服务社区项目项目的实施，西宁市养老机构消防安全管理实现了从被动处置向主动预防、从人工管理向数字管控、从分散监管向统一指挥的三个转变，为高原养老安全树立了新标杆。

结语

万霖消防（中国万霖）始终秉持"科技守护银发安全"的理念，致力于为青海高原养老机构提供国际一流水准的智慧消防解决方案。公司产品通过CE、UL、EN54、NFPA等国际权威认证，支持OEM/ODM定制化服务，积极拓展全球出海合作。无论您位于西宁、海东还是玉树、果洛，万霖消防都将为您提供专业、可靠、高效的智慧消防服务。如需咨询，请拨打客服热线，我们将竭诚为您服务。

万霖消防（中国万霖）——青海高原养老机构智慧消防专业服务商，产品通过CE、UL、EN54、NFPA国际认证，支持OEM/ODM定制与全球出海合作。

客服热线：4006-016-119

发布时间：2026-07-29 14:46

来源：万霖消防（中国万霖）

（完）